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キャンセルポリシー・ご予約の流れ

 

MASHIROは、セラピストひとりで運営をしております。

大変うれしいことに毎月楽しみに当店にご来店をしていただいているお客様に支えられております。

 

ご来店下さるお客様にできる限りゆったりとしたお時間を過ごしていただけるように、MASHIROでは稼働率を気にせず、ご予約枠は午前と夜の2枠(早朝予約がある場合3枠)とさせていただいています。

 

 

全てのお客様に丁寧な施術、居心地の良い空間を提供したいと望んでおります。

 

 つきましては、ご予約におけますご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

 

 

[キャンセルポリシー]

 

直前のキャンセルですと他のお客様をご案内できない場合がございます。キャンセルの際はできる限り、2日前までのご連絡をお願い致します。

*遅刻が判明した時点で直ぐLINE、もしくはお電話にてご連絡下さい。

可能な限り対応いたしますが、ご連絡を頂いたお時間によっては施術制限をお願いする場合がございます。

 

予めご了承ください。

 

 

*初回のお客様には前金制(振込orカード決済)とさせていただき、直前のキャンセルの場合は下記キャンセル料を頂戴いたします。

 

2日前のキャンセルの場合:なし

前日のキャンセルの場合:ご予約メニューの金額から50%

当日のキャンセルの場合:ご予約メニューの金額から100%

 

・振込手数料を引いた額をご指定の口座に7日以内に(銀行営業日)返金させていただきます。

 

 

 

リピーター様におかれましては、キャンセル料はいただきません。

 

 

信頼関係が出来上がっているものと思っており、キャンセルが続く場合は私の至らなさと思います。

 

MASHIROへ行くのが楽しみ!と思っていただけるように精神誠意対応させていただきます。

 

 

 

もしも、キャンセルが度重なる場合は、大変悲しいことですが次回以降ご予約をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。

 

前日、当日キャンセルは私のような小さなサロンには大変なことです。

皆様どうぞどうぞよろしくお願いいたします。

 

 

また、おかげ様で、土日祝日、平日午前中の予約が混み合い、ご希望のお時間にご予約できないケースが増えてまいりました。

 

ご来店時に次回のご予約をお取り頂けますと、スムーズにご案内ができますので、よろしくお願い致します。

次回予約をされたお客様は、次回お会計時1,000円OFFとさせていただいております。

*ご予約キャンセルのお客様には適応できませんことご了承ください。変更は可。

 

皆様に愛されるMASHIROとして努力して参りますので、今後とも引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

 

 

 

【ご予約の流れと手順】

 

ご予約・お問い合わせは、ご予約フォームかLINE公式で承っております。

 

 *ご予約フォームを開いていただきますとご予約状況がご確認いただけます。

 

 

・ご予約フォームよりお申込み後、システムより自動返信メールご届きます。

・予約状況ご確認後に受付担当より確定メールを送らせていただきます。

・メールが届きましたらご予約メールが到達しているかの確認のため恐れ入りますが空メールをご返信ください。

 

 

◎キャンセルが出ることもございます。

ご予約フォームよりキャンセル待ちが可能です。

 

 

〜キャンセル待ちの流れ〜

 

ご予約フォームよりご希望時間、ご希望コース時間を選択しキャンセル待ち登録。

(幾つでもキャンセル待ち可能です。)

②ご予約にキャンセルが出ましたら空き通知が届きます。

③ご自身のスケジュールを確認の上、ご予約にお進みください。

 

 

 

◎前日・当日のご予約はLINE公式ですとスムーズです。

 

 

◎当日のご予約も可能ですが、接客中はお返事が遅れる場合がございます。

(通常の施術営業時間は、朝8:00〜15:00。夜18:30〜0:00 の2部制となっております。

 (外部レッスンですと、通常営業時間外に接客中の場合もございます。)

 

 

◎24時間以内に当店よりメールでご連絡させていただきます。

 

 

◎2日以上経過しても当店から返信がない場合は、迷惑メールフォルダーを確認の上、お手数ですがinfo@mashiro-henna.comまで再度ご連絡くださいませ。

*携帯メールアドレスからのメールですとこちらからのメールが届かないことがあるようです。こちらからは、メールの到達状況が分かりません。@gmail や@yahoo などのフリーメールにてご連絡をお願いいたします。

 

◎LINEからのご予約は下記をクリックでお友達追加可能です。

 

友だち追加

 

◎LINE公式をご使用の際は、下記をお知らせください。

①お名前(同じお名前の方も多い為必ずフルネームをお願いいたします。)

②電話番号

③メールアドレス

④ご希望メニュー 分

ご希望の日時

上記①〜⑤をお知らせくださいませ。

 (可能であれば複数日お知らせください)

 

 

 

ご予約の変更が出ることもございます。

当日でもお気軽にお問い合わせください。

 

  

皆さまからのご予約を心よりお待ちしております。

 

MASHIRO

岩城 里美(いわき さとみ)

 

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【最寄駅】

東急世田谷線・若林駅 徒歩3分

松陰神社前駅徒歩5分

東急田園都市線・三軒茶屋駅 徒歩15分

*プライベートサロンのため、詳しい住所はご予約確定後にお知らせいたします。

 

【メール】

info@mashiro-henna.com

 

【定休日】

水曜日(その他4日程)

 

【営業時間】

朝8:00〜15:00

夜18:30〜0:00 の2部制

 

*出張レッスンは、上記時間外も対応可能です。

 

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